Genel Şartlar ve Koşullar (GTC)
"www.teke-shop.at" online mağazası için

1. Kapsam

1.1. Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK), tüketiciler (§ 1 KSchG) ve girişimciler (§ 1 UGB) tarafından [mağazanızın adı] çevrimiçi mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
1.2. Genel Şartlar Avusturya ve Avrupa Birliği sınırları içindeki teslimatlar için geçerlidir.
1.3 İşbu Genel Şartlar kapsamında girişimci, hukuki bir işlem akdederken ticari veya serbest mesleki faaliyetini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya tüzel kişiliğe sahip ortaklıktır.

2. Sözleşme tarafı

Satınalma sözleşmesi şu şekilde akdedilmiştir:

Teke eU
Feldstraße 34
2345 Brunn am Gebirge

Mobil +43 664 78210460
Telefon +43 2236 40 44 72
Faks +43 2236 40 44 72 89
E-posta: office@teke-shop.at

Ticaret Sicil No. FN 568084 v
Viyana Yeni Kent Bölge Mahkemesi
KDV numarası: ATU77485213
Vergi numarası: 16053/4871

2) Sözleşmenin akdedilmesi

2.1 Satıcının online mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı açısından bağlayıcı teklif teşkil etmez, ancak Müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulması amacına hizmet eder.
2.2 Müşteri, satıcının online mağazasına entegre edilmiş online sipariş formunu kullanarak teklifini gönderebilir. Müşteri, seçtiği mal ve/veya hizmeti sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini sonlandıran butona tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mal ve/veya hizmetlere ilişkin hukuken bağlayıcı bir sözleşmesel teklif sunar. Ayrıca müşteri, teklifini e-posta yoluyla da satıcıya iletebilir.
2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
– Müşteriye yazılı sipariş onayı veya metin biçiminde sipariş onayı (faks veya e-posta) gönderilerek, sipariş onayının müşteri tarafından alınmasının belirleyici olması, veya
– sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesiyle, malların müşteri tarafından alınmasının belirleyici olması, veya
– Müşterinin siparişini verdikten sonra ödemeyi talep etmesiyle.
Yukarıda sayılan alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda sayılan alternatiflerden birinin önce gerçekleştiği anda kurulmuş sayılır. Teklifin kabul süresi, teklifin müşteri tarafından gönderilmesini takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının, yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve bunun sonucunda müşteri artık beyan ettiği iradeyle bağlı olmaz.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: “PayPal”) aracılığıyla, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşulları'na tabi olarak veya müşterinin bir PayPal hesabı yoksa, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmadan ödemelere ilişkin hüküm ve koşullara tabi olarak işlenecektir. Müşteri, çevrimiçi sipariş verme işlemi sırasında seçilebilen PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklaması anında müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif sunulması durumunda, sözleşme metni Satıcı tarafından kaydedilecek ve Müşteri siparişi gönderdikten sonra bu Genel Şartlar ve Koşullar ile birlikte Müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilecektir. Ayrıca sözleşme metni satıcının internet sitesinde arşivlenir ve müşteri sipariş vermeden önce satıcının internet mağazasında müşteri hesabı oluşturmuş olması kaydıyla, ilgili giriş bilgilerini girerek şifreyle korunan müşteri hesabı üzerinden sözleşme metnine ücretsiz olarak erişebilir.
2.6 Müşteri, Satıcının çevrimiçi sipariş formunu kullanarak bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarının daha iyi tespit edilmesi için etkili bir teknik araç, tarayıcının ekrandaki görüntüyü büyüten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş verme sürecinde müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayana kadar her zamanki klavye ve fare işlevlerini kullanarak girdilerini düzeltebilir.
2.7 Sözleşmenin akdedilmesinde Almanca dili mevcuttur.
2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, siparişin işlenmesi için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan ve satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese iletilebileceğinden emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerinin kullanılması durumunda müşteri, satıcı veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü kişiler tarafından gönderilen tüm e-postaların iletilebileceğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı bulunmaktadır.
3.2 Cayma hakkı hakkında daha detaylı bilgi satıcının iptal politikasında yer almaktadır.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği takdirde, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Doğabilecek ilave teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4.2 Müşteriye, sipariş sürecinin başında Satıcının online mağazasında belirtilen çeşitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
4.3 Peşin ödeme kararlaştırılmışsa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılır.
4.4 “SOFORT” ödeme yöntemini seçmeniz halinde, ödeme işlemi Theresienhöhe 12, 80339 Münih adresindeki ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH (bundan böyle “SOFORT”) tarafından gerçekleştirilecektir. Fatura tutarını “SOFORT” aracılığıyla ödeyebilmek için müşterinin “SOFORT”a katılım için aktifleştirilmiş bir internet bankacılığı hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kimliğini uygun şekilde belirtmesi ve ödeme talimatını “SOFORT”a onaylaması gerekmektedir. Ödeme işlemi daha sonra “SOFORT” tarafından derhal gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabı borçlandırılır. Müşteri, “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi internette https://www.klarna.com/sofort/ adresinden bulabilir.
4.5 “PayPal” ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçmeniz halinde, ödeme PayPal aracılığıyla işlenecektir; ancak PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerini de kullanabilir. Satıcı ayrıca, müşteriye peşin ödeme yaptığı PayPal üzerinden ödeme yöntemleri (örneğin, vadesi geçmiş satın alma veya taksitli ödeme) de sunuyorsa, ödeme talebini PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve müşteriye özel olarak belirtilen ödeme hizmet sağlayıcısına devreder. Satıcının devir beyanını kabul etmeden önce PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, sağlanan müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü yapacaktır. Satıcı, olumsuz doğrulama sonucu olması durumunda müşteriye seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yönteminin onaylanması halinde müşteri, fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içerisinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemek zorundadır. Bu durumda yalnızca PayPal'a veya PayPal tarafından borçtan kurtulma etkisine sahip olarak görevlendirilen ödeme hizmet sağlayıcısına ödeme yapabilir. Ancak, alacakların devredilmesi halinde bile satıcı, örneğin genel müşteri sorularından sorumlu olmaya devam eder. B. Mal, teslimat süresi, gönderim, iade, şikayet, iptal beyanları ve gönderim veya iade notları hakkında.
4.6 “Klarna” ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçmeniz halinde, ödeme işlemi Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan böyle “Klarna” olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilecektir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın hüküm ve koşulları burada bulunabilir:
https://teke-shop.at/paymentconditions/
4.7 Ödeme yöntemi olarak “Amazon Payments”ı seçerseniz, ödeme, https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Nutzungsvereinbarung adresinden görüntülenebilen Amazon Payments Europe Kullanım Koşulları'na tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg üzerinden işlenecektir.
4.8 Fatura ile ödemeyi seçmeniz halinde satın alma bedeli, malların teslim edilmesinden ve faturalandırılmasından sonra ödenir. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadığı takdirde, satın alma bedeli faturanın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde kesinti yapılmaksızın ödenir. Satıcı, belirli bir sipariş hacmine kadar sadece hesaba satın alma ödeme yöntemini sunma ve belirtilen sipariş hacminin aşılması halinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, olası ödeme kısıtlamalarını online mağazadaki ödeme bilgilerinde müşteriye bildirecektir.
4.9 Fatura ile ödemeyi seçmeniz halinde satın alma bedeli, malların teslim edilmesinden ve faturalandırılmasından sonra ödenir. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadığı takdirde, satın alma bedeli fatura tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, İsveç (www.klarna.de) adresindeki Klarna AB'ye kesinti yapılmaksızın ödenmelidir. Hesaba ödeme yöntemi satın alma işlemi Klarna AB tarafından başarılı bir kredi kontrolü gerektirir. Müşterinin kredibilitesi kontrol edildikten sonra fatura ile ödeme yapmasına izin verilmesi halinde ödeme, satıcının ödeme talebini devrettiği Klarna AB ile işbirliği içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda müşteri Klarna AB'ye yalnızca borçtan kurtulma etkisi olan ödemeler yapabilir. Diğer tüm hususlarda, müşterinin sipariş verme süreci sırasında erişebileceği Klarna AB'nin genel hüküm ve koşulları geçerlidir. Satıcı, belirli bir sipariş hacmine kadar sadece hesaba satın alma ödeme yöntemini sunma ve belirtilen sipariş hacminin aşılması halinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, olası ödeme kısıtlamalarını online mağazadaki ödeme bilgilerinde müşteriye bildirecektir.
4.10 Stripe üzerinden kredi kartıyla ödeme yapmayı seçmeniz halinde, fatura tutarı sözleşmenin imzalanmasının ardından derhal ödenmelidir. Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan böyle: “Stripe”) aracılığıyla işlenir. Stripe, kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz olması halinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.
4.11 Ödeme yöntemi olarak SEPA otomatik ödeme talimatı seçilirse, fatura tutarı SEPA otomatik ödeme talimatı verildikten sonra, ancak ön bilgilendirme süresinin bitiminden önce ödenmelidir. Otomatik ödeme, sipariş edilen malların satıcının deposundan çıkmasıyla, ancak önceden bildirim süresi dolmadan tahsil edilir. Ön bildirim, satıcının müşteriye SEPA otomatik ödeme talimatı ile borçlandırılacağını duyuran herhangi bir iletişimdir (örneğin fatura, poliçe, sözleşme). Hesapta yeterli bakiye olmaması veya banka bilgilerinin yanlış girilmesi nedeniyle otomatik ödeme talimatı gerçekleştirilemezse veya müşteri, itiraz etme hakkı olmadığı halde tahsilata itiraz ederse, müşteri, bu durumdan sorumlu ise, geri ödeme nedeniyle ilgili kredi kuruluşunun ödediği masrafları karşılamak zorundadır.

5) Teslimat ve gönderim koşulları

5.1 Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, malların teslimatı müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilmek suretiyle yapılır. İşlem gerçekleştirilirken satıcının sipariş işleme aşamasında belirttiği teslimat adresi esastır.
5.2 Nakliye yoluyla teslim edilen mallar için teslimat, Satıcının çevrimiçi mağazasındaki nakliye bilgilerinde aksi belirtilmediği ve aksi kararlaştırılmadığı takdirde, teslimat adresine en yakın kamu kaldırımına kadar “ücretsiz kaldırım kenarı” olarak yapılır.
5.3 Taşıma şirketi, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle gönderilen malı satıcıya iade ederse, müşteri başarısız sevkiyatın masraflarını karşılar. Bu hüküm, teslimatın imkânsızlığına yol açan koşullardan müşterinin sorumlu olmaması veya teklif edilen hizmeti kabul etmekten geçici olarak alıkonulması halinde geçerli değildir; ancak satıcının kendisine hizmeti makul bir süre önceden bildirmiş olması gerekir. Ayrıca, müşterinin cayma hakkını fiilen kullanması halinde teslimat masrafları bakımından bu hüküm uygulanmaz. Müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması halinde iade masrafları satıcının cayma politikası hükümlerine tabidir.
5.4 Kendi kendine teslim alma durumunda Satıcı, öncelikle Müşteriye sipariş ettiği malların teslim alınmaya hazır olduğunu e-posta ile bildirir. Müşteri bu e-postayı aldıktan sonra satıcıyla görüşerek malları satıcının işyerinden teslim alabilir. Bu durumda kargo ücreti alınmayacaktır.

6) Mülkiyetin saklı tutulması

Satıcı peşin ödeme yaparsa, satın alma bedeli ve buna bağlı tüm masraf ve giderler tam olarak ödeninceye kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)

Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmediği takdirde, kusurlardan kaynaklanan yasal sorumluluk geçerli olacaktır. Mal teslimine ilişkin sözleşmeler için aşağıdakiler geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
– Satıcı, müteakip ifanın türünü seçme hakkına sahiptir;
– Yeni mallarda ayıplara ilişkin zamanaşımı süresi, malın tesliminden itibaren bir yıldır;
– Kullanılmış mallarda ayıplardan kaynaklanan hak ve talepler hariçtir;
– Ayıp sorumluluğu kapsamında yedek teslimat yapılması halinde zamanaşımı süresi yeniden işlemez.
7.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve son tarihlerin kısaltılması geçerli olmayacaktır.
– Müşteri tarafından tazminat ve masrafların geri ödenmesi talepleri için,
– satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda,
- bir yapıda olağan amacına uygun olarak kullanılmış ve yapının ayıplı olmasına yol açmış olan mallar için,
– dijital öğeler içeren malların tedarikine ilişkin sözleşmeler durumunda, satıcının dijital ürünlere ilişkin güncellemeler sağlama yükümlülüğü.
7.3 Ayrıca girişimciler açısından, mevcut yasal başvuru haklarına ilişkin yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.
7.4 Sözleşme, her iki taraf için de 343 üncü maddenin 1 inci fıkrası anlamında ticari bir işlem ise; 2 AT-UGB uyarınca, müşteri, 377 AT-UGB maddesi uyarınca kusurları inceleme ve bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada öngörülen bildirim yükümlülüklerine uymaması halinde malın onaylandığı kabul edilir.
7.5 Müşteri tüketici ise, teslim edilen malın bariz nakliye hasarı ile teslim edilmesi halinde teslimatçıya şikayette bulunması ve bunu Satıcıya bildirmesi rica olunur. Müşterinin bunu yapmaması durumunda, bu durum onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmesel taleplerini etkilemeyecektir.

8) Promosyon kuponlarının kullanımı

8.1 Satıcı tarafından promosyon kampanyaları kapsamında ücretsiz olarak verilen ve belirli bir geçerlilik süresi bulunan ve Müşteri tarafından satın alınamayan çekler (bundan böyle "promosyon çekleri") yalnızca Satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen promosyon süresi boyunca kullanılabilir.
8.2 Promosyon çekinin içeriğinde buna uygun bir kısıtlamanın bulunması halinde, bazı ürünler kupon promosyonundan hariç tutulabilir.
8.3 Promosyon çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan faturalandırma mümkün değildir.
8.4 Tek bir siparişte birden fazla promosyon çeki kullanılabilir.
8.5 Malın değeri en az promosyon çekinin tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
8.6 Promosyon çekinin tutarının siparişi karşılamaya yetmemesi halinde, Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilerek aradaki fark ödenebilir.
8.7 Promosyon çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz işletilmez.
8.8 Müşterinin yasal cayma hakkı kapsamında promosyon çeki ile ödediği malı kısmen veya tamamen iade etmesi durumunda promosyon çeki iade edilmez.
8.9 Promosyon çeki yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılabilir. Promosyon çekinin üçüncü kişilere devri mümkün değildir. Satıcı, ilgili çek sahibinin maddi hakkını kontrol etme hakkına sahiptir, ancak bununla yükümlü değildir.

9) Uygulanacak hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Avusturya Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, tüketicinin daimi ikametgahının bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan korumanın geri çekilmemesi durumunda geçerlidir.

10) Davranış Kuralları

– Satıcı, https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ adresinde çevrimiçi olarak erişilebilen “Fairness in Trade” e-ticaret girişimine katılım şart ve koşullarını kabul etmiştir.
– Satıcı, https://support.google.com/merchants/topic/7105962 adresinden erişilebilen “Google Müşteri Yorumları” yönergelerine uymuştur.

11) Alternatif uyuşmazlık çözümü

11.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda İnternet üzerinden çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, tüketicinin internet üzerinden yaptığı satış veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için irtibat noktası olarak hizmet vermektedir.
11.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğünde veya isteğinde değildir.

---

Tarih: Ocak 2025