Şartlar ve koşullar

"www.teke-shop.at" çevrimiçi mağazası için Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK) 1. Uygulama Kapsamı 1.1. Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK), tüketiciler (§ 1 Avusturya Tüketiciyi Koruma Yasası) ve işletmeler (§ 1 Avusturya Ticaret Kanunu) tarafından çevrimiçi mağazamız [Mağazanızın adı] aracılığıyla verilen tüm siparişler için geçerlidir. 1.2. Bu GŞK, Avusturya ve Avrupa Birliği içindeki teslimatlar için geçerlidir. 1.3. Bu GŞK'nın amaçları doğrultusunda, bir işletme, hukuki bir işleme girerken ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır. 2. Sözleşme Ortağı

Satın alma sözleşmesi aşağıdaki firma ile akdedilmiştir:

Teke e.U
Feldstrasse 34
2345 Brunn am Gebirge

Mobil    +43 664 78210460
Telefon +43 2236 40 44 72
Telefax +43 2236 40 44 72 89
E-posta: office@teke-shop.at

Şirket Kayıt No. FN 568084 v
Viyana Neustadt Bölge Mahkemesi
UID: ATU77485213
Vergi numarası: 16053/4871

2) Sözleşmenin Akdedilmesi

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı tarafından bağlayıcı teklifler oluşturmaz, ancak müşteriye bağlayıcı bir teklif sunma daveti niteliğindedir.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklif sunabilir. Seçilen mal ve/veya hizmetleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, müşteri siparişi tamamlayan düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan mal ve/veya hizmetleri satın almak için yasal olarak bağlayıcı bir teklif sunar. Müşteri ayrıca teklifi satıcıya e-posta yoluyla da sunabilir. 2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde şu şekillerde kabul edebilir: - Müşteriye yazılı sipariş onayı veya metin formatında (faks veya e-posta) sipariş onayı göndererek; bu durumda müşterinin sipariş onayını alması belirleyicidir; veya - Sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek; bu durumda müşterinin malları teslim alması belirleyicidir; veya - Sipariş verildikten sonra müşteriden ödeme talep ederek. Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı geçerliyse, sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda kurulmuş sayılır. Teklifin kabul süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, müşterinin teklifini yukarıda belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu teklifin reddi olarak kabul edilir ve bunun sonucunda müşteri artık niyet beyanıyla bağlı değildir. 2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme işlemleri, PayPal Kullanım Şartları'na (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde veya – müşterinin PayPal hesabı yoksa – PayPal hesabı olmadan yapılan ödemeler için geçerli şartlara (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde) tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg) tarafından gerçekleştirilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder. 2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderildiğinde, sözleşme metni satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra bu Şartlar ve Koşullar ile birlikte müşteriye metin biçiminde (örneğin, e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Ayrıca, sözleşme metni satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir müşteri hesabı oluşturmuşsa, ilgili giriş bilgilerini kullanarak şifre korumalı müşteri hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişebilir. 2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak herhangi bir giriş hatasını tespit edebilir. Giriş hatalarının daha iyi tespit edilmesi için etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntüyü büyüten tarayıcının yakınlaştırma işlevidir. Müşteri, siparişi tamamlayan düğmeye tıklayana kadar standart klavye ve fare işlevlerini kullanarak elektronik sipariş sürecinde girişlerini düzeltebilir. 2.7 Sözleşmenin akdedilmesi için Almanca dil seçeneği mevcuttur. 2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, sipariş işlemleri için verilen e-posta adresinin doğru olduğundan ve satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabildiğinden emin olmalıdır. Özellikle spam filtreleri kullanırken, müşteri, satıcı veya satıcı tarafından siparişi işlemek üzere görevlendirilen üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır. 3) Cayma Hakkı 3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır. 3.2 Cayma hakkı hakkında daha fazla bilgi, satıcının iptal politikasında bulunabilir. 4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları 4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve kargo masrafları, ilgili ürün açıklamasında ayrı olarak belirtilecektir.
4.2 Müşterinin, sipariş sürecinin başında satıcının çevrimiçi mağazasında gösterilen çeşitli ödeme seçenekleri mevcuttur.
4.3 Peşin ödeme konusunda anlaşılmışsa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.
4.4 "SOFORT" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme işlemi SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan sonra "SOFORT" olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir. Fatura tutarını "SOFORT" aracılığıyla ödemek için, müşterinin "SOFORT"a katılım için etkinleştirilmiş bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kendisini uygun şekilde doğrulaması ve "SOFORT"a ödeme talimatını onaylaması gerekir. Ödeme işlemi daha sonra "SOFORT" tarafından hemen gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabından tutar çekilir. "SOFORT" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiye https://www.klarna.com/sofort/ adresinden ulaşabilirsiniz.
4.5 "PayPal" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemleri PayPal tarafından gerçekleştirilir ve PayPal, üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerinden de yararlanabilir. Satıcı, müşteriye önceden hizmet sunduğu (örneğin, hesap üzerinden satın alma veya taksitli ödeme) PayPal üzerinden ödeme yöntemleri de sunuyorsa, ödeme talebini PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve müşteriye özel olarak belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Satıcının devrini kabul etmeden önce, PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü gerçekleştirir. Satıcı, olumsuz bir kredi kontrolü sonucu durumunda, seçilen ödeme yöntemini müşteriye reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemi onaylanırsa, müşteri fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemek zorundadır. Bu durumda, ödeme yalnızca PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına yasal olarak bağlayıcı bir şekilde yapılabilir. Ancak, alacakların devri durumunda bile, satıcı, mallar, teslimat süresi, kargo, iadeler, şikayetler, iptal bildirimleri ve bunların gönderilmesi veya kredi notları gibi genel müşteri sorularından sorumlu olmaya devam eder. 4.6 "Klarna" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme işlemleri Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan sonra "Klarna" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın şart ve koşulları burada bulunabilir:
https://teke-shop.at/zahlungsbedingungen/
4.7 Ödeme yöntemi olarak "Amazon Payments"ı seçerseniz, ödeme işlemleri, Amazon Payments Europe Kullanıcı Sözleşmesi'ne tabi olarak, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lüksemburg adresindeki ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe s.c.a. tarafından gerçekleştirilecektir. Sözleşmeye https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Nutzungsvereinbarung adresinden ulaşabilirsiniz.
4.8 Ödeme yöntemi olarak "Hesap Üzerinden Satın Alma"yı seçerseniz, satın alma bedeli malların teslim edilmesinden ve faturalandırılmasından sonra ödenir. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadıkça, satın alma bedeli faturanın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir kesinti yapılmadan ödenmelidir. Satıcı, "Hesap Üzerinden Satın Alma" ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar sunma ve belirtilen sipariş hacminin aşılması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda, satıcı, çevrimiçi mağazanın ödeme bilgileri bölümünde ilgili ödeme kısıtlaması hakkında müşteriyi bilgilendirecektir. 4.9 "Hesap Üzerinden Satın Alma" ödeme yöntemi seçildiğinde, satın alma bedeli malların teslim edilmesinden ve faturalandırılmasından sonra ödenir. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadıkça, satın alma bedeli fatura tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, İsveç'e (www.klarna.de) kesinti yapılmadan ödenmelidir. "Hesap Üzerinden Satın Alma" ödeme yöntemi, Klarna AB tarafından başarılı bir kredi kontrolü gerektirir. Kredi kontrolünden sonra müşteriye "hesap üzerinden satın alma" ödeme yöntemi verilirse, ödeme, satıcının ödeme hakkını devrettiği Klarna AB ile işbirliği içinde işlenecektir. Bu durumda, müşteri yasal olarak bağlayıcı etkiye sahip ödemeyi yalnızca Klarna AB'ye yapabilir. Ayrıca, müşterinin sipariş sürecinde erişebileceği Klarna AB Genel Şartlar ve Koşulları geçerlidir. Satıcı, fatura ile ödeme seçeneğini yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar sunma ve belirtilen sipariş hacminin aşılması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda, satıcı müşteriyi çevrimiçi mağazanın ödeme bilgileri bölümünde bu ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirecektir. 4.10 "Stripe aracılığıyla kredi kartı" ödeme yöntemi seçildiğinde, fatura tutarı sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra ödenmelidir. Ödeme işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra: "Stripe") tarafından gerçekleştirilir. Stripe, kredi kontrolü yapma ve olumsuz bir kredi değerlendirmesi durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. 4.11 "SEPA otomatik ödeme" ödeme yöntemi seçildiğinde, fatura tutarı, SEPA otomatik ödeme talimatı verildikten sonra, ancak ödeme ön bildiriminin son tarihinden önce ödenmemelidir. Sipariş edilen mallar satıcının deposundan çıktığında, ancak ön bildirim için belirlenen süre dolmadan önce değil, otomatik ödeme tahsilatı yapılacaktır. Ön bildirim, satıcının müşteriye SEPA otomatik ödeme sistemiyle ödeme yapılacağını bildiren herhangi bir iletişimdir (örneğin, fatura, politika, sözleşme). Yetersiz bakiye veya yanlış banka bilgileri nedeniyle otomatik ödeme gerçekleştirilemezse veya müşteri gerekçe göstermeden ödemeye itiraz ederse, müşteri, kusurlu olması koşuluyla, ilgili finans kuruluşunun geri ödeme için yaptığı masraflardan sorumludur. 5) Teslimat ve Kargo Koşulları 5.1 Aksi kararlaştırılmadıkça, mallar müşterinin belirttiği teslimat adresine posta yoluyla teslim edilir. Satıcının sipariş işleme sisteminde belirtilen teslimat adresi, işlemin gerçekleştirilmesi için belirleyicidir.
5.2 Kargo şirketi tarafından teslim edilen mallar için, satıcının çevrimiçi mağazasındaki gönderim bilgilerinde aksi belirtilmedikçe veya aksi kararlaştırılmadıkça, teslimat "kaldırım kenarına", yani teslimat adresine en yakın kaldırıma yapılır.
5.3 Taşıma şirketi, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle gönderilen malları satıcıya iade ederse, müşteri başarısız gönderimin masraflarını karşılar. Bu durum, müşterinin teslimatın imkansızlığına yol açan koşullardan sorumlu olmaması veya müşterinin sunulan hizmeti geçici olarak kabul etmesinin engellenmesi durumunda geçerli değildir; ancak satıcı müşteriyi hizmet hakkında makul bir süre önceden bilgilendirmişse bu durum geçerli değildir. Ayrıca, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, ilk gönderim masrafları için de bu geçerli değildir. İade gönderim masrafları için, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, satıcının cayma politikasında belirtilen düzenlemeler geçerlidir.
5.4 Kendi teslim alma durumunda, satıcı öncelikle müşteriye sipariş edilen malların teslim almaya hazır olduğunu e-posta ile bildirecektir. Bu e-postayı aldıktan sonra, müşteri önceden yapılan bir anlaşma ile malları satıcının tesislerinden teslim alabilir. Bu durumda, kargo ücreti alınmayacaktır.

6) Mülkiyetin Saklı Tutulması

Satıcı önceden ifa ederse, satın alma bedelinin tamamı ve ilgili tüm masraflar ve giderler tahsil edilene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.

7) Kusurlardan Sorumluluk (Garanti)

Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, kusurlardan kaynaklanan yasal sorumluluk düzenlemeleri geçerlidir.

Yukarıdakilere rağmen, mal tedarikine ilişkin sözleşmeler için aşağıdakiler geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
– satıcı, sonraki ifa türünü seçme hakkına sahiptir;
– yeni mallardaki kusurlar için zamanaşımı süresi, malların tesliminden itibaren bir yıldır;
– kullanılmış mallarda kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariç tutulmuştur;
– kusur garantisi kapsamında bir yedek teslimat yapılması durumunda zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.
7.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve zamanaşımı sürelerinin kısaltılması aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
– müşterinin tazminat ve masrafların iadesi talepleri için,
– satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda,
– normal kullanım amacına göre bir binada kullanılmış ve binanın kusurlu olmasına neden olmuş mallar için,
– dijital unsurlar içeren mal tedarikine ilişkin sözleşmelerde satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama yükümlülüğü için.
7.3 Ayrıca, Kanun hükümleri girişimciler için de geçerlidir. Mevcut herhangi bir yasal rücu hakkının zamanaşımı süreleri etkilenmez.
7.4 Sözleşme, Avusturya Ticaret Kanunu'nun (AT-UGB) 343. maddesinin 2. fıkrası anlamında her iki taraf için de ticari bir işlem ise, müşteri AT-UGB'nin 377. maddesi uyarınca malları inceleme ve kusurları bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşteri, burada belirtilen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse, mallar onaylanmış sayılır.
7.5 Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, açıkça nakliye hasarı olan teslim edilen malları teslimat servisine bildirmesi ve satıcıyı da buna göre bilgilendirmesi gerekmektedir. Müşterinin bunu yapmaması, yasal veya sözleşmesel garanti haklarını hiçbir şekilde etkilemez. 8) Promosyon Kuponlarının Kullanımı 8.1 Satıcı tarafından promosyon kampanyaları kapsamında belirli bir geçerlilik süresiyle ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan sonra "promosyon kuponları" olarak anılacaktır) yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen promosyon döneminde kullanılabilir. 8.2 Promosyon kuponunda ilgili bir kısıtlama belirtilmesi koşuluyla, bazı ürünler kupon promosyonundan hariç tutulabilir. 8.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan kredilendirme mümkün değildir. 8.4 Bir siparişte birden fazla promosyon kuponu kullanılabilir. 8.5 Sipariş değeri, promosyon kuponunun değerine en az eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
8.6 Promosyon kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri farkı ödemek için seçilebilir.
8.7 Promosyon kuponunun bakiyesi nakit olarak ödenmeyecek veya faiz işlemeyecektir.
8.8 Müşteri, promosyon kuponuyla kısmen veya tamamen ödenmiş malları yasal cayma hakkı kapsamında iade ederse, promosyon kuponu iade edilmeyecektir.
8.9 Promosyon kuponu yalnızca üzerinde adı yazılı kişi tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Promosyon kuponunun üçüncü şahıslara devri yasaktır. Satıcı, ilgili kupon sahibinin uygunluğunu doğrulama hakkına sahiptir, ancak bunu yapmakla yükümlü değildir.

9) Uygulanacak Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, uluslararası mal satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Avusturya Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, yalnızca alışılmış ikametgahlarının bulunduğu devletin kanunlarının zorunlu hükümlerinin sağladığı korumadan mahrum bırakmadığı ölçüde geçerlidir. 10) Davranış Kuralları – Satıcı, https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ adresinde çevrimiçi olarak görüntülenebilen "Ticarette Adil Davranış" e-ticaret girişimine katılım şartlarını ve koşullarını kabul etmiştir.– Satıcı, https://support.google.com/merchants/topic/7105962 adresinde çevrimiçi olarak görüntülenebilen "Google Müşteri Yorumları" yönergelerini kabul etmiştir. 11) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü 11.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sağlamaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bu platform, tüketiciyi ilgilendiren çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir iletişim noktası görevi görür.
11.2 Satıcı, tüketici tahkim kurulu önünde anlaşmazlık çözümleme süreçlerine katılmakla yükümlü değildir ve katılmak istemez.

---

Durum: Ocak 2025